Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Este aviso explica cómo Fumigaciones El Astillero trata tus datos personales cuando usas este sitio web, nuestro asistente de cotización o nos pides que te contactemos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable de tus datos

El Astillero Higiene Ambiental S.A. de C.V. ("Fumigaciones El Astillero"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Tecomán 603, C.P. 28060, Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Las solicitudes sobre tus datos las atiende nuestro departamento de datos personales en operaciones@elastillero.com.mx.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y, solo si decides darlo, tu correo electrónico.
• Datos del servicio: tipo de inmueble (casa o empresa), plaga, zona o colonia, tamaño del lugar, urgencia y lo que nos escribas en el asistente de cotización o en la nota de "Prefiero que me llame una persona".
• Fotos que decidas enviar al asistente para identificar la plaga. Se usan solo para responderte en ese momento: no las guardamos en nuestros sistemas (solo anotamos que enviaste una foto). Nuestro proveedor de inteligencia artificial las procesa y puede conservarlas temporalmente conforme a sus condiciones.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas (ver "Cookies"). Mientras usas el asistente, tu conversación se guarda también en el almacenamiento de tu propio navegador durante la sesión, para que no se pierda si cambias de página.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, religión u origen étnico) ni datos financieros o bancarios. Por favor no los escribas en el chat, y evita que aparezcan personas o documentos en las fotos.

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (son indispensables para atender lo que nos pides):

• Preparar tu cotización, incluida la identificación de la plaga por foto.
• Avisar a nuestro equipo de tu solicitud y contactarte por WhatsApp o teléfono para darte seguimiento.
• Confirmarte que recibimos tu solicitud: cuando el asistente te da un precio o te indica una inspección, te damos un enlace privado para consultar esa cotización y, si nos das tu correo, te la enviamos también por correo. Cualquier persona con ese enlace puede ver la cotización (tu nombre de pila, el servicio, el precio y las fechas; nunca tu teléfono ni tu correo), así que no lo compartas si no quieres. El enlace deja de funcionar a los 90 días.
• Programar y prestar el servicio, y llevar el registro de tus solicitudes.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio (por ejemplo, detectar abusos o fallas).

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio y puedes negarte sin que eso afecte tu cotización):

• Enviarte ocasionalmente ofertas, promociones o recordatorios de servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a operaciones@elastillero.com.mx con el asunto "No a finalidades secundarias". Puedes hacerlo en cualquier momento.

Proveedores que nos ayudan (encargados)

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan tus datos solo por cuenta nuestra y para las finalidades de este aviso. Algunos están fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos):

• Anthropic (proveedor de inteligencia artificial): procesa los mensajes y fotos del asistente de cotización para generar sus respuestas.
• Cloudflare (alojamiento): aloja este sitio, guarda las solicitudes de cotización (nombre, WhatsApp, correo si lo diste, datos del servicio y la conversación del asistente) y guarda registros técnicos temporales de las visitas (por ejemplo, navegador y errores) por seguridad.
• Meta (WhatsApp Business): nos entrega por WhatsApp el aviso de cada solicitud nueva, con tu nombre, número, zona, plaga, tamaño del lugar, urgencia, la cotización y el resumen de tu solicitud.
• Resend (envío de correos): envía a tu correo, si nos lo das, la confirmación con tu cotización, y envía a nuestro correo de operaciones la copia de cada solicitud nueva (nombre, WhatsApp, correo, zona, plaga, cotización y resumen). Conserva los correos enviados hasta 30 días.

Transferencias de datos

No vendemos tus datos. Solo los transferimos a terceros en estos casos:

• Autoridades competentes, cuando lo exija una ley o una orden judicial o de autoridad fundada y motivada. Estas transferencias no requieren tu consentimiento.

Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de medición. Solo usa almacenamiento técnico de tu navegador (por ejemplo, la conversación del asistente durante la sesión, para que no se pierda si cambias de página) y, en su caso, cookies de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento.

Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Negarte a las finalidades secundarias (promociones) escribiéndonos, como se explica arriba.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado. Para hacerlo, envía un correo a operaciones@elastillero.com.mx con:

1. Tu nombre y un medio para responderte (correo o domicilio).
2. Una copia de tu identificación oficial o, si lo hace tu representante, los documentos que acrediten su identidad y su representación.
3. Qué derecho quieres ejercer o qué nos pides, y la descripción clara de los datos de que se trata (salvo en el derecho de acceso).
4. Si pides rectificación, el cambio que quieres y el documento que lo respalde.
5. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, el número de WhatsApp con el que nos escribiste).

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud, por el mismo medio por el que la enviaste. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El acceso se entrega en documento electrónico. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío, que no aplican si nos das el medio para entregarte los datos, en los términos del artículo 34 de la ley.

La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos, y es posible que no podamos atenderla de inmediato si necesitamos conservar algunos datos por una obligación legal o por un servicio en curso.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso o mientras una ley nos obligue a conservarlos. Puedes pedirnos en cualquier momento que los cancelemos, como se explica en "Derechos ARCO".

Enlaces a otros sitios

Este sitio contiene enlaces a otros sitios (por ejemplo WhatsApp, Facebook o el portal de clientes). Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en los proveedores que usamos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página (www.fumigacioneselastillero.com/politica-privacidad) con su fecha de última actualización, y si el cambio es importante lo anunciaremos también en la página principal del sitio.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de aplicar esta ley.